İADE KOŞULLARI NELERDİR?

• Vintagebydilek.com adresinden satın almış olduğunuz kullanılmamış, hasarsız ve iç/dış etiketleri kesilmemiş, paketine/ kutusuna zarar verilmemiş ürünlerinizi, 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. 

• Niteliği gereği CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜN kapsamına giren; Gelinlik, nişanlık, abiye kıyafetler ve aksesuarlarda ürün ayıplı değil ise değiştirme ve iade yapılmamaktadır. 

• Tekstil ürünleri hijyen kuralları sebebiyle ambalajı / varsa koruyucu bandı açılmamış, hasar görmemiş, kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir.

• Satın alınan ürünün orijinal kutusunda ve zarar görmemiş olması, tüm tamamlayıcı aksesuarları ile birlikte olması, varsa hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerle birlikte aynı anda eksiksiz ve hasarsız iade edilmesi gerekir.

• Satın alınan ürünün ücretsiz iadesi ve/veya değişimi için belirtilen anlaşmalı kargo şirketi kullanılmalıdır.  Aksi takdirde iade kargo ücreti iade edilecek tutardan kesilecektir. Ürünler anlaşmalı özel kargo şirketi tarafından tarafınıza teslim edilecektir. Ürün paketinde veya üründe fark edilir şekilde hasar, darbe, kırık tespit edilmesi durumunda kurye görevlisine mutlaka hasar tespit tutanağı düzenletmelisiniz. Hasarlı kuryeler için kurye görevlileri zabıt tutmakla yükümlüdür. Aksine bir durumu derhal tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir. Kurye görevlisinin belge, zabıt veya tutanak düzenlemediği durumlarda ürünü teslim almadan görevliye iade edebilir veya kurye şubesinde kontrolünü sağlayarak teslim alabilirsiniz.
  Hasar tespit belgesini düzenletmezseniz üründeki sorunun satıcı veya kurye kaynaklı olduğunu ispatlamanız mümkün değildir. Bu nedenle mutlaka tutanak tutturmalısınız.
  Kurye paketinde veya üründe fark edilir şekilde hasar, darbe, kırık olması durumunda kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmeniz gerekir.
  Tutanak tutturarak ürünü teslim almadan görevliye kapıda iade edebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular?

- Ürünü teslim almadan kargo görevlisine iade ettim. 
Bu seçenekte iade talep formunu doldurmanız ya da bize iletişim numaramız üzerinden iletişime geçmeniz yeterlidir. İade talebini web sitemiz, e—posta ve Whatsapp üzerinden oluşturabilirsiniz.

-İade edeceğim ürünü nasıl göndermem gerekiyor?

Size gelen ürünü geldiğinde paketlendiği şekilde orijinal kutusunda paketleyerek, size ürünü teslim eden anlaşmalı kargo firması ile ürün iade formunu doldurarak satıcının faturada yer alan adresine gönderilmesi gereklidir. Özel ambalajlı ya da kutulu ürünlerin iadesi yalnızca gönderildiği gibi aynı şekilde kabul edilecektir.

-Ürünün paketine zarar verdim, yine de iade yapabilir miyim?
Mevzuat gereği, ürünün değerinin azalması veya iadeyi imkânsız kılan bir nedenin varlığı, cayma hakkının kullanılmasına engel olmaz. Ancak ürünün değerinin azalması veya iadenin imkânsızlaşması, alıcının kusurundan kaynaklanıyorsa ürünün değerini veya değerindeki azalmayı tazmin etmesi gerekir. Bu durumda, satıcı zararını tazmin edebilmek için ürün değerinin azalmasına karşı alıcı hakkında yasal yollara başvurabilir ya da iadeyi reddedebilir. Bu tür bir durumla karşılaşmamak için lütfen ilgili ürünün satış ilan sayfasında yazan açıklamaları dikkatlice okuyunuz.

İade talep ettim, nereden takip edebilirim?
İnternet sitemizde belirtilen e-posta adresi ve iletişim numarası ile Whatsapp uygulaması üzerinden iletişime geçerek iade talebinizi takip edebilirsiniz.

Para iadesi ne zaman yapılır?
Ürün tam ve talep edilen şekilde ambalajlamış şekilde eksiksiz olarak tarafımıza ulaştıktan sonra bedel iadesi 14 iş günü içerisinde bankanıza talimat verilecektir. Bankaların süreç ve uygulamalarına göre para iadesinin, kredi kartlarına ve banka kartlarına yansıması ortalama 3-5 iş günlük bir süreyi bulabilir. İade edilen ürün bedeli, hesabınıza artı bakiye olarak yansıyacaktır.